Оплата

Оплата(Формирование заказа, Условия возврата и обмена товара/услуги, Условия возврата денежных средств, Действия при возникновении проблем с оплатой)

Формирование заказа – клиент делает заявку на оплату бронирования выбранной квартиры/апартамента на проекте через сайт, на встрече с ответственным менеджером, по звонку с ответственным менеджером или в переписке в мессенджерах. Стоимость бронирования варьируется в зависимости т выбранного проекта и может составлять от 1 до 1,5 % от цены выбранного лота. Клиент скачивает приложение MR-group на мобильный телефон (IOS, Android), проходит авторизация в приложении, заполняя моб. Телефон, ФИО и адрес эл. Почты, менеджер запускает процесс выставления счета клиенту через СРМ систему, в следствие чего клиенту приходит ссылка в приложении, в СМС и по почте при переходе по которой клиент оплачивает бронирование квартиры, актуальные статусы отображаются в приложении.

Условия возврата и обмена товара/услуги – в любой момент срока бронирования квартиры, клиент имеет право отказаться от услуг и вернуть денежные средства в полном объеме, подписав заявление на расторжение договора и приложив к нему реквизиты для возврата. Срок возврата до 5 раб дней с даты предоставления заявление о возврате денежных средств, так же клиент имеет право выбрать другой лот и сделать авто-зачет средств в пользу выбранной альтернативы.

Действия при возникновении проблем с оплатой – в случай возникновения проблем с оплатой счета по эквайрингу, клиенту предложены три альтернативы в виде отправки ссылки на оплату через приложение, по СМС или по почте, альтернативой может являться предоставление клиенту счета на оплату в электронном виде, если при всех вышеперечисленных решениях проблема с оплатой не будет решена клиент может обратится за помощью к ответственному за сделку менеджеру, для дальнейшего обращения в техническую поддержку.

Ссылка на приложение:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mrgroup.mrca&hl=ru&gl=US – Android
https://apps.apple.com/ru/app/mr-group/id1465744108 - IOS

Часто задаваемые вопросы:
https://www.mr-group.ru/faq/mobilnoe-prilozhenie-klienta/